Politique de confidentialité
Le cabinet du Dr Emmanuel Elard accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, en particulier en tant que professionnel de santé. Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Dr Emmanuel Elard — 8 avenue Dorian, 75012 Paris — +33 1 84 06 37 73. Pour toute question relative à vos données : contact via le formulaire de contact.
Données collectées et finalités
| Finalité | Données | Base légale | Destinataire |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande de contact / rendez-vous | Nom, prénom, email, téléphone, message | Consentement | Le logiciel Nextmotion du cabinet |
| Newsletter | Prénom, email | Consentement | MailerLite |
| Mesure d’audience du site | Données de navigation pseudonymisées | Consentement (cookies) | Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) |
| Répondre à vos questions par l’assistant IA du cabinet (Martine) | Messages échangés, identifiant de session | Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) | Le personnel du cabinet ; DeepSeek (Chine), prestataire du modèle d’intelligence artificielle |
| Transmettre au cabinet votre demande de rendez-vous ou de rappel faite depuis l’assistant | Prénom, nom, email, téléphone ; pour un rendez-vous : date de naissance, créneau et motif de consultation choisis ; pour une demande de rappel : vos trois derniers messages à l’assistant (300 caractères au plus) et la référence de la conversation | Consentement (case à cocher du formulaire) | Nextmotion (logiciel de gestion du cabinet) |
| Assistance par chatbot (Martine) | Messages échangés, identifiant de session | Consentement | chat.nextmotion.net |
| Prise de rendez-vous en ligne | Coordonnées de réservation | Exécution d’une mesure précontractuelle | Nextmotion (booking) |
| Lecture d’une vidéo, affichage de la carte | Adresse IP, informations techniques du navigateur | Consentement (votre clic sur le contenu) | Google (YouTube, Google Maps) |
Durées de conservation
Les données des demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande puis archivées conformément aux durées légales applicables. Les données médicales éventuelles suivent les durées de conservation propres au dossier médical. Les données de mesure d’audience sont conservées 14 mois au maximum. Les conversations avec l’assistant IA du cabinet sont conservées 30 jours, puis supprimées.
Assistant IA du cabinet
L’assistant IA du cabinet (Martine) répond à vos questions générales sur les soins, les tarifs, les horaires et la prise de rendez-vous. C’est une intelligence artificielle, pas le médecin : il ne donne pas d’avis médical ; en cas d’urgence, appelez le 15. N’indiquez pas d’informations médicales personnelles dans la conversation.
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : répondre à vos questions et organiser un rendez-vous. La conversation est conservée 30 jours, puis supprimée. Destinataires : le personnel du cabinet et, pour vos demandes de rendez-vous ou de rappel, Nextmotion.
Vos messages sont aussi traités par DeepSeek (Chine), le prestataire du modèle d’intelligence artificielle : ils sont transférés hors de l’Union européenne, et la Chine ne fait l’objet d’aucune décision d’adéquation de la Commission européenne.
Si vous demandez un rendez-vous depuis l’assistant, vos coordonnées, votre date de naissance, le créneau et le motif de consultation choisis sont transmis au cabinet par Nextmotion, son logiciel de gestion, avec votre accord. Pour une demande de rappel, ce sont vos coordonnées et, pour situer votre demande, vos trois derniers messages à l’assistant, tels que vous les avez écrits (300 caractères au plus).
L’assistant ne dépose aucun cookie. À partir de votre premier message, il garde l’identifiant de session et la conversation affichée dans le stockage de l’onglet de votre navigateur (sessionStorage, clé « cockpit-assistant ») : ce stockage, strictement nécessaire au service que vous demandez, s’efface à la fermeture de l’onglet ou avec « Nouvelle conversation ». Avec votre accord à la mesure d’audience, l’ouverture de l’assistant et l’envoi d’une demande de rendez-vous ou de rappel sont comptés dans Google Analytics, sans le contenu de vos messages ni vos coordonnées.
Cookies
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Retirer votre accord arrête la mesure : la page se recharge sans Google Tag Manager, et les cookies Google Analytics déjà posés sont supprimés. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement.
Vidéos, carte et avis Google
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
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